特殊的疫情背景迫使企业加快数字化转型的步伐，这让很多传统企业、线下零售行业陷入了“客户增长焦虑”。

很多通过线上渠道获取客户流量的企业也面临着获客难度越来越高、流量越来越贵、销售线索越来越假等问题。面对人口红利消失、获客成本越来越高的现状，企业在重视流量获取增加的同时也要高度重视客户流量的留存运营。

同时，我国企业又正处于社交红利的风口之下，越来越多企业开始通过社交化的客户关系管理来进行客户流量运营，通过利用现有的社交平台获得更多的用户，搭载SCRM（社交化客户关系管理）工具打造属于企业自己的私域流量池，进行精细化私域运营，提升客户的转化和沉淀。

在企业焦虑和社交红利风口下，“私域流量”概念火爆。而巧的是，在线教育行业同样面临增长获客难的挑战，并且也在享受社交红利带来的流量变现机遇。在线教育如何利用私域流量运营来抢占市场先机，解决获客、变现、增长等问题成为了很多在线教育企业未来发展的方向。